医疗服务行业是极其特殊的一个行业,其特殊性在于服务对象是患者,服务过程中他们的身体很痛苦,内心很焦灼。这种单纯的因生病而感受到的痛苦与焦灼只有在就医诊疗发生作用后才会缓解,此时就需要健康管家在陪诊过程中给予患者贴心周到的指导和服务,尽可能的缓解患者因身心痛苦而带来的不良负面情绪。

生病本身给患者带来的恐惧不安和无助感已经影响到患者对待生活中人和事的情绪,再加上医院环境的陌生与嘈杂,排队缴费取药的漫长与繁琐,与医生沟通的为难与不畅更会让患者的情绪产生巨大的波动。健康管家的温暖周到的陪诊服务所能缓解的正是这些非理性环节所产生的负面不良情绪。

就医陪诊具体流程:

与患者进行全面详细的沟通→协助预约挂号→协助办理就诊卡→就诊前的贴心提醒→排队取号→就诊过程中健康管家全程陪同→就诊过程中的缴费取药→健康管家陪同检查及检查报告的领取→就诊后的咨询、健康档案的建立、定期回访

诊前与患者详细的沟通,诊中全程的陪伴指导,诊后细心专业的多方面关怀,提高患者整体的诊疗质量。